BSNL перебуває на шляху реструктуризації та доповнення додаткових послуг для його кошеня на користь клієнтів. Існуючий портал самодопомоги тепер повторно розроблений з урахуванням більшої кількості функцій, які також дають велику легкість.
Новий портал самообслуговування BSNL відрізняється зовнішнім виглядом, а позиції меню краще. Процес реєстрації нового порталу самодопомоги повністю змінився і зараз варто поглянути на новий процес. Тут ми побачимо, як зареєструватися в новому порталі самодопомоги BSNL.
Новий портал самообслуговування зараз функціонує на електронному ідентифікаторі замість старих імен користувачів. Більше того, зараз він підтримує логін Facebook і Google для простоти. Тепер всім клієнтам дозволено реєструватися на порталі самодопомоги навіть без підключення BSNL. Новий процес реєстрації порталу самообслуговування BSNL тепер містить 2 частини, які простіше виконати перед початком роботи з обліковим записом.
1) Реєстрація нового порталу самообслуговування BSNL.
Ця частина процесу реєстрації набагато простіше завершити всіма особами, незалежно від їх місцезнаходження, зв'язку тощо. Обліковий запис електронної пошти / Facebook та номер мобільного телефону є єдиною необхідністю завершити цей процес. Для початку ми можемо відкрити веб-сайт //selfcare.bsnl.co.in, де показано меню входу, яке запитує ідентифікатор користувача та CAPTCHA. Існуючі користувачі зможуть увійти до системи з існуючими іменами користувачів, а портал запросить ввести ідентифікатор електронної пошти для зміни для процесу входу на електронну пошту.
Новим користувачам потрібно перейти на сторінку Реєстрація. Відкриється нова форма, де нам необхідно заповнити ім'я, ідентифікатор електронної пошти, мобільний номер, телекомунікаційне коло і CAPTCHA. Введений ідентифікатор електронної пошти буде вашим ідентифікатором користувача на сайті, а електронний лист із підтвердженням надсилатиметься на цей номер, який нам потрібно перевірити. Крім того, назва, наведене тут, відображатиметься на всьому порталі, тому вибирайте його розумно. Номер мобільного телефону, наведений тут, отримає OTP для першого використання, який ми повинні були ввести в наступний екран.
Після завершення деталізації перейдіть до пункту Наступний.
Тепер OTP буде відправляти на ваш мобільний телефон, що нам потрібно ввести у форму. Після введення OTP знову натисніть кнопку Далі.
Після перевірки OTP, сторінка надасть можливість встановити пароль для входу в портал. Тут ми можемо вибрати будь-який сильний пароль, який буде вводитись під час входу на сайт. Після введення підтвердження пароля натисніть кнопку "Відправити".
Ваш обліковий запис буде створено зараз, а електронний лист буде надіслано на вказаний ідентифікатор електронної пошти. Потрібно підтвердити ідентифікатор електронної пошти, натиснувши посилання для підтвердження, вказане в повідомленні електронної пошти зі скриньки вхідних повідомлень електронної пошти.
2) Додавання облікового запису клієнта BSNL
Після завершення реєстрації порталу ми можемо увійти на портал і додати свої телефонні рахунки. На цьому кроці нам потрібно більше деталей телефонного номера, який потрібно додати. Під час цього процесу він запитає номер телефону, ідентифікатор клієнта, номер рахунку та OTP буде надіслано на зареєстрований номер мобільного телефону для завершення реєстрації. Ці відомості будуть доступні на телефонному рахунку і переконайтеся, що у вас є остання, перш ніж продовжити.
Перейдіть до пункту Керування обліковими записами, де можна додати свою наземну лінію або мобільний номер у свій зареєстрований обліковий запис. Виберіть Стаціонарний телефон і натисніть Додати облікового запису клієнта для додавання рахунку наземної лінії.
Тепер відкриється нова форма для введення ідентифікатора клієнта, номера рахунку, номера телефону. Уважно введіть реквізити зі стаціонарного рахунку. Натисніть "Далі", щоб продовжити.
Зареєстрований номер мобільного телефону відображатиметься для ідентифікації в замаскованому форматі. Підтвердження OTP буде надіслано на цей мобільний номер, який потрібно ввести в наступне вікно. Ми не можемо змінити цей номер мобільного телефону тут. Після підтвердження номера мобільного телефону натисніть Далі.
OTP надсилатиме на вказаний мобільний номер, який нам потрібно ввести, щоб завершити реєстрацію.
image кредит: BSNL Selfcare
Новий портал самообслуговування буде об'єднаним місцем всіх ваших облікових записів BSNL. Ви можете переглядати та оплачувати свої рахунки, дізнаватися інформацію про використання, змінювати план, реєстрацію скарги та багато іншого.
Це дасть клієнтам більшу свободу та легкість у цьому цифровому світі. Залежність від ручних додатків і відвідувань з обслуговування клієнтів може бути значно зменшена, якщо ми використовуємо портал самодопомоги.
